서비스 이용약관
시행일 2026-10-01
제1조 (목적)
이 약관은 Whitepencil 스터디카페(이하 "회사")가 운영하는 스터디카페 좌석·스터디룸·사물함 이용 서비스와 웹·앱·키오스크(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (회원가입과 계정)
① 회원가입은 본인 명의의 휴대폰번호 인증으로 이루어지며, 휴대폰번호가 로그인 계정이 됩니다. ② 계정 정보는 본인만 사용해야 하며, 타인에게 양도·대여할 수 없습니다. ③ 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다. 회원은 가입할 때 만 14세 이상임을 확인하며, 사실과 다르게 확인한 것이 밝혀지면 회사는 해당 계정의 이용을 제한하거나 삭제할 수 있습니다.
제3조 (이용권과 이용)
① 이용권의 종류(당일권·시간권·기간권·횟수권·고정석·스터디룸·사물함)와 요금, 이용 규칙은 각 지점의 판매 화면에 표시된 내용을 따릅니다. ② 이용권은 구매한 지점에서만 사용할 수 있으며, 지점별 정책에 따라 좌석 종류별 이용이 제한될 수 있습니다. ③ 이용권의 잔여 시간·횟수·기간은 앱과 키오스크에서 확인할 수 있습니다.
제4조 (환불)
① 환불은 관련 법령(소비자분쟁해결기준)과 각 상품의 환불 규정에 따릅니다. ② 사용 이력이 있는 이용권은 사용분과 위약금을 공제한 후 환불될 수 있습니다. ③ 환불 신청은 앱 또는 매장(관리자)을 통해 할 수 있으며, 결제 수단으로 환급됩니다.
제5조 (포인트)
① 포인트는 지점이 정한 기준에 따라 결제 금액과 이용 시간 등으로 적립되며, 적립 기준은 앱과 키오스크에 안내합니다. 이용 시간 적립은 회원이 직접 퇴실한 이용에만 적용됩니다. ② 포인트는 1포인트당 1원으로 이용권·스터디룸·사물함 결제에 사용할 수 있습니다. 한 번에 사용할 수 있는 최소 포인트는 지점이 정해 안내하며, 결제 금액보다 많이 사용할 수 없습니다. ③ 포인트는 적립한 지점(그 지점과 연동된 지점 포함)에서만 사용할 수 있습니다. ④ 포인트의 유효기간은 적립일로부터 1년입니다. 예를 들어 2026년 9월 30일에 적립한 포인트는 2027년 9월 30일까지 사용할 수 있고, 기간이 지나면 다음 날 자동으로 소멸합니다. 소멸할 포인트는 지점별로 먼저 적립된 포인트부터 사용한 것으로 보고 계산하며, 결제 취소·환불로 반환받은 포인트는 반환받은 날을 적립일로 봅니다. 곧 소멸할 포인트는 앱과 키오스크에서 미리 확인할 수 있습니다. ⑤ 포인트는 현금으로 환불하거나 다른 것으로 교환할 수 없고, 다른 회원에게 양도하거나 다른 계정의 포인트와 합칠 수 없습니다. ⑥ 결제를 환불하면 그 결제에 사용한 포인트는 환불 금액이 실제 결제 금액(포인트 사용분 제외)에서 차지하는 비율만큼 반환하고, 그 결제로 적립된 포인트는 같은 비율만큼 보유 포인트에서 회수합니다. 실제 결제 금액이 없는 경우(포인트·쿠폰으로 전액 결제)에는 사용한 포인트를 모두 반환합니다. 현금 결제의 천원 단위 차액으로 적립된 포인트도 같은 비율만큼 회수하며, 이미 사용해 회수할 수 없는 만큼은 환불 금액에서 뺍니다. ⑦ 회원이 탈퇴하면 남은 포인트는 모든 지점에서 소멸하며, 탈퇴 뒤 환불로 돌아오는 포인트도 같습니다. 같은 번호로 다시 가입해도 소멸한 포인트는 되살아나지 않습니다. ⑧ 회사는 잘못 지급되었거나 부정한 방법으로 적립된 포인트를 회수할 수 있습니다. ⑨ 지점은 운영상 필요에 따라 포인트의 적립 기준과 최소 사용 포인트를 바꾸거나 포인트 제도를 종료할 수 있습니다. 적립 기준이나 최소 사용 포인트를 바꿀 때에는 미리, 포인트 제도를 종료할 때에는 종료일 30일 전까지 앱과 매장에 알립니다. 포인트 제도를 종료하는 지점에서 적립한 포인트는 알린 종료일까지 사용할 수 있고, 종료일 다음 날부터 그 지점에서는 포인트 적립과 사용이 멈추며 남은 포인트는 소멸합니다. 소멸한 포인트는 현금이나 다른 것으로 보상하지 않습니다. 다만 현금 결제에서 천원 단위로 올려 받은 차액으로 적립된 포인트는 종료로 소멸하지 않으며, 연동된 지점에서 사용하거나 그 지점이 포인트 제도를 다시 시작한 뒤 사용할 수 있습니다.
제6조 (회원 등급·등급 할인)
① 지점은 회원 등급을 운영할 수 있으며, 등급의 단계와 이름, 등급마다의 기준과 혜택(등급 할인율·포인트 적립 배수)은 지점이 정해 앱(지점에 따라 매장 키오스크 포함)에 안내합니다. 등급은 지점마다 따로 정해지고, 혜택은 결제하는 지점(이용 시간 적립은 이용한 지점)에서의 등급에 따라 받습니다. ② 등급은 지점이 정한 기준에 따라 그 지점(그 지점과 연동된 지점 포함)에서의 누적 결제 금액이나 누적 출석 일수로 정해지며, 두 기준을 함께 쓰는 지점에서는 둘 중 하나만 채워도 그 등급이 됩니다. 누적 결제 금액은 등급 할인·쿠폰·포인트 사용분을 뺀 실제 결제 금액을 더하고 환불된 금액은 뺍니다. 출석 일수는 매장 키오스크나 관리자를 통해 입실하거나 퇴실한 날만 하루에 한 번 셉니다. 지점은 결제 금액과 출석 일수를 세기 시작하는 날을 정할 수 있습니다. ③ 등급은 결제·환불·출석 기록으로 그때그때 계산되어, 기준을 채우면 바로 오르고 환불로 누적 결제 금액이 줄면 내려갈 수 있습니다. 지점이 결제 금액·출석 일수를 세기 시작하는 날을 바꾸거나 지점 사이의 연동이 풀릴 때에도 등급이 다시 계산되어 내려갈 수 있습니다. 회원은 자신의 등급과 다음 등급까지 남은 기준을 앱(지점에 따라 매장 키오스크 포함)에서 확인할 수 있습니다. ④ 등급 할인은 등급 할인을 운영하는 지점에서 이용권·스터디룸·사물함을 구매하거나 연장할 때 판매 가격에 등급 할인율을 적용해 할인하며, 앱·웹·키오스크 어디에서 결제해도 같습니다. 쿠폰은 등급 할인을 뺀 금액에 적용하고, 포인트는 그 나머지 금액에서 사용합니다. 지점이 등급 할인 제외로 정한 상품(이벤트 특가 등)에는 등급 할인이 적용되지 않으며, 매장이 비상 운영 중일 때(중앙 서버와 연결이 끊긴 때 등)에는 등급 할인·쿠폰·포인트를 적용한 결제를 할 수 없습니다. ⑤ 지점은 등급마다 포인트 적립 배수를 정할 수 있으며, 이 배수는 결제 적립과 이용 시간 적립(하루 적립 한도 포함)에 모두 적용됩니다. ⑥ 지점이 등급을 운영하지 않거나 등급 할인·적립 배수를 운영하지 않는 동안에는 그 혜택이 적용되지 않으며, 등급을 운영하지 않는 지점에서는 등급도 표시되지 않습니다. ⑦ 등급과 등급 혜택은 다른 회원에게 양도하거나 다른 계정과 합칠 수 없습니다. 회원이 탈퇴하면 등급도 없어지며, 같은 번호로 다시 가입해도 탈퇴한 계정의 결제·출석은 등급에 더하지 않습니다. ⑧ 지점은 운영상 필요에 따라 등급의 단계·기준·등급 할인율·적립 배수와 결제 금액·출석 일수를 세기 시작하는 날을 바꾸거나, 등급 제도 또는 그중 등급 할인·적립 배수를 종료할 수 있습니다. 회원에게 불리하게 바꾸거나 종료할 때에는 바뀌는 날이나 종료일 7일 전까지 앱과 매장에 알립니다. 등급 제도를 종료하면 종료일부터 등급과 등급 할인·적립 배수가 적용되지 않으며, 이로 인해 받지 못하게 되는 할인이나 적립은 따로 보상하지 않습니다.
제7조 (매장 이용 수칙)
① 다른 이용자의 학습을 방해하는 행위(소음, 좌석 무단 점유, 외부 음식 반입 등 지점 수칙 위반)는 제한될 수 있습니다. ② 수칙을 반복 위반하거나 부정 이용(타인 이용권 사용 등)이 확인되면 회사는 이용을 제한할 수 있습니다. ③ 매장 내 분실물에 대해 회사는 고의·과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제8조 (커뮤니티 이용)
① 회원은 커뮤니티(자유게시판·공부인증 등)에 다음과 같은 글·댓글·사진을 올릴 수 없습니다: 욕설·비방·혐오·차별 표현, 음란하거나 폭력적인 내용, 다른 사람의 개인정보(연락처·얼굴 사진 등)를 동의 없이 드러내는 내용, 광고·홍보·도배, 다른 사람을 사칭하거나 권리(저작권 등)를 침해하는 내용, 그 밖에 법령이나 공공질서에 어긋나는 내용. ② 회사는 이런 게시물을 허용하지 않으며, 발견하거나 신고를 받으면 작성자에게 미리 알리지 않고 숨기거나 삭제할 수 있습니다. ③ 회원은 게시물과 댓글을 신고할 수 있고, 다른 회원을 차단해 그 회원의 글과 댓글이 보이지 않게 할 수 있습니다. ④ 회사는 신고를 받은 날부터 24시간 안에 확인해 조치합니다. ⑤ 규칙을 어긴 회원은 게시물 삭제와 함께 커뮤니티 이용이 제한되거나, 위반이 무겁거나 되풀이되면 서비스 이용이 정지되거나 계정이 삭제될 수 있습니다. ⑥ 게시물에 대한 책임은 작성한 회원에게 있습니다.
제9조 (서비스 변경·중단)
① 회사는 설비 점검·보수, 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다. ② 이용자에게 불리한 약관 변경은 시행 7일 전(중대한 변경은 30일 전)에 공지합니다.
제10조 (분쟁 해결)
서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사와 회원이 성실히 협의해 해결하고, 협의가 어려운 경우 관련 법령과 상관례에 따릅니다.
부칙 — 이 약관은 2026-10-01부터 적용됩니다. 지점별 사업자 정보는 화면 하단(푸터)에서 확인할 수 있습니다.